Unser Partner, ein modernes Unternehmen im Automotive-Bereich bietet einen zukunftsorientierten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz, ein kollegiales Umfeld sowie vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
Zur Verstärkung des IT-Teams suchen wir eine engagierte Mitarbeiterin / einen Mitarbeiter im Helpdesk & 1st Level Support IT (m/w/d), die/der Freude daran hat, Anwender bei technischen Fragen zu unterstützen, IT-Probleme schnell und lösungsorientiert zu bearbeiten und die tägliche IT-Betreuung aktiv mitzugestalten.
Benefits:
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit attraktiven Leistungen eines tarifgebundenen Unternehmens
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten durch die Option auf Homeoffice
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Bikeleasing für eine nachhaltige und flexible Mobilität
- Altersvorsorgewirksame Leistungen sowie Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge über MetallRente
- Mitarbeiterparkplätze und eine eigene Kantine
- Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement zur Unterstützung deiner Gesundheit und deines Wohlbefindens
Aufgaben:
- Betreuung und Unterstützung der Anwender im 1st Level Support
- Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei allgemeinen IT-Fragen
- Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Anwendungsproblemen
- Installation, Einrichtung und Konfiguration von Hard- und Software
- Zusammenarbeit mit internen IT-Bereichen, externen Dienstleistern und weiteren IT-Partnern
- Dokumentation von Störungen, Lösungen und Lösungswegen im Ticketsystem
- Erstellung, Aktualisierung und Pflege technischer Dokumentationen sowie der internen Wissensdatenbank
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien wünschenswert
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine kommunikative und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Klingt spannend? Ist es auch!
- Ran an die Bewerbung und gleich online bewerben
- Wir brauchen kein Anschreiben
- Rufe uns bei Fragen gerne an oder schreibe eine E-Mail
- Im nächsten Schritt vereinbaren wir einen Telefontermin für ein erstes Interview
Diskretion ist für uns selbstverständlich!
