Für unseren Kunden, ein norddeutsches Unternehmen mit Fokus auf Reisen und Touristik, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine passende Verstärkung als (Senior) Business Analyst (m/w/d) für den Standort Kiel.
Welche Benefits dir geboten werden?
- Flexibles Arbeitszeitmodell inkl. mobilem Arbeiten nach Absprache (hybrid)
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Jobticket
- Jobfahrrad
- Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme
Was macht den Job besonders?
- Du analysierst bestehende Geschäftsprozesse bereichsübergreifend (z.B. IT, Service, Vertrieb, Operations)
- Optimierungs- und Automatisierungspotenziale werden von dir erkannt - für diese entwickelst du passende Lösungen
- Anhand definierter Qualitätsstandards modellierst, dokumentierst und bewertest du Prozesse
- Die Planung, Steuerung und Begleitung von System- und Prozessimplementierungen obliegt dir
- Du konzipierst und entwickelst Schulungs- und Trainingsmaßnahmen für interne Anwendende weiter, ebenso führst du Workshops, Trainings und Präsentationen durch und erstellst verständliche Nutzer-, Schulungs- und Prozessdokumentationen
- Das Helpdesk-Team koordinierst du fachlich, ebenfalls optimierst du kontinuierlich Helpdesk-Prozesse und Supportstrukturen
- Du stellst eine hohe Service- und Supportqualität sicher
Warum du zu diesem Job passt?
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL, Business Analytics oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Prozessanalyse sowie in der Begleitung von Implementierungs- und Change-Projekte mit
- Erfahrung in der Anforderungsanalyse, im Bugmanagement sowie im Schulungs- und Trainingsumfeld bringst du ebenfalls mit
- Idealerweise konntest du bereits erste Führungserfahrung sammeln z.B. im Support- oder Helpdesk-Bereich
- Im Umgang mit Prozessmodellierungs- und Analyse-Tools bist du sicher, ebenso hast du idealerweise praktische Erfahrung mit Helpdesk- und Ticketing-Systemen
- Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert
- Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse setzt du sicher in Wort und Schrift ein
- Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Klingt spannend? Ist es auch!
- Ran an die Bewerbung und gleich online bewerben
- Wir brauchen kein Anschreiben
- Rufe uns bei Fragen gerne an oder schreibe eine E-Mail
- Im nächsten Schritt vereinbaren wir einen Telefontermin für ein erstes Interview
Diskretion ist für uns selbstverständlich!
